Customer Service Representative SIBG
3M Health Information Systems
Job Description:
Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo
Como Representante Servicio al Cliente desempeñarás un rol clave para manejar de las órdenes de compra de los clientes. Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y eficaz.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, colaborar con otros equipos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes. Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes, identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente e participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y políticas de la empresa en la división de Customer Service SIBG - Colombia.
En este rol podrás tener la oportunidad de conocer el mercado de Industria y trabajar directamente con distribuidores y clientes finales, apoyando con las diversas demandas relacionadas con toda la gestión de pedidos y entrega. Estará en contacto constante con el equipo de ventas de SIBG y los líderes de ventas, apoyándolos en asuntos relacionados con nuestros clientes.
Esta posición también le permitirá tener una relación muy estrecha con las diversas áreas de 3M, como logística, precios, fiscal, calidad, lo que permitirá ampliar sus conocimientos sobre los procesos de 3M.
El impacto que tendrás en este rol
- Tendrá amplio conocimiento sobre el mercado de y sus principales actores.
- Conducirá proyectos para mejorar la productividad de las rutinas diarias.
- Tendrá la oportunidad de interactuar con diversos países intercambiando experiencias y prácticas de trabajo.
Las habilidades y experiencia que buscamos:
Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con:
- Formación superior completa.
- Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas.
- Nivel de ingles intermedio
- Dominio del paquete Office (Excel, PowerPoint, Word) y uso de fórmulas y tablas dinámicas.
- Fuerte orientación al cliente y, preferentemente habilidades analíticas
Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:
Conocimiento en PBI
Localización de trabajo:
Localización de trabajo: Este rol sigue un modelo de trabajo presencial, requiriendo que el empleado trabaje al menos cuatro días a la semana en la oficina en Bogotá.
Viajes: no
Reubicación: no
Apoyando tu bienestar
3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.
Chatea con Max
Para obtener ayuda con la búsqueda de nuestras ofertas de trabajo actuales o para obtener más información sobre todo lo relacionado con 3M, visita a Max, nuestro asistente virtual de reclutamiento en 3M.com/careers.
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