À propos d’Abbott

Abbott est un chef de file mondial de l’industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L’entreprise est résolument tournée vers l’avenir, à l’affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies médicales.

Être à l’emploi d’Abbott

En étant à l’emploi d’Abbott, vous pourrez faire un travail qui compte, vous perfectionner et apprendre, prendre soin de vous et des membres de votre famille, rester fidèle à ce que vous êtes et vivre pleinement. Vous pourrez :

• profiter de possibilités d’avancement professionnel au sein d’une entreprise internationale qui vous permettra de bâtir la carrière dont vous rêvez;
• travailler pour une entreprise reconnue dans des douzaines de pays partout dans le monde comme étant un excellent milieu de travail et figurant parmi les entreprises les plus admirées dans le monde dans le classement Fortune;
• travailler pour une grande entreprise reconnue comme étant l’une des meilleures où travailler, notamment pour ce qui a trait à la diversité du personnel, à la conciliation travail-famille ainsi qu’à la place des femmes dans les postes de cadres et les postes scientifiques.
• Nous proposons des conditions de travail flexibles qui favorisent un équilibre sain entre vie personnelle et professionnelle.
• Nous investissons dans le développement de nos employés grâce à des formations et des opportunités d'évolution.
• Nous favorisons un environnement où chaque voix est entendue et valorisée.

L’occasion à saisir

Ce poste est basé dans notre site de Montréal au sein de la division Nutrition.

Notre division Nutrition développe des produits nutritionnels fondés sur la science pour des personnes de tous âges — qu’il s’agisse d’aider les bébés et les enfants à grandir, ou de maintenir les adultes forts et actifs. Des millions de personnes dans le monde comptent sur nos marques phares — notamment Similac®, PediaSure®, Pedialyte®, Ensure®, et Glucerna® — pour obtenir les nutriments dont elles ont besoin afin de vivre leur vie en pleine santé.

L’analyste senior, Excellence de la force de vente est responsable d'appuyer les activités quotidiennes et l'excellence de la force de vente, ce qui comprend les aspects suivants : analytique, exactitude des données, amélioration et communication des processus, conception et préparation de rapports dans un esprit d’amélioration continue et mise en place de mesures pour atteindre les objectifs mensuels et annuels liés aux indicateurs de rendement clés de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé. Cette personne consacrera environ 60 % de son temps à l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé et 40 % de son temps à l’équipe des Contrats. Il/Elle devra utiliser ses compétences techniques pour soutenir nos tableaux de bord actuels et établir les besoins futurs.

Ce que vous ferez

Dans l’accomplissement de ses fonctions, l’analyste senior, Excellence de la force de vente travaillera en étroite collaboration avec le chef national des ventes et les chefs régionaux, et relèvera directement du chef, Excellence de la force de vente et analytique. Il devra aussi collaborer régulièrement avec le Service des technologies de l’information, au besoin, afin de veiller au bon fonctionnement quotidien de la plateforme de gestion des relations avec la clientèle. Le titulaire du poste devra :

• prévoir et déterminer les besoins, et diriger/prendre en charge des projets qui amélioreront l’analytique, les processus (comme la gestion du matériel promotionnel, des échantillons et des documents) et la communication avec les autres services;
• collaborer étroitement avec les Ventes et la Commercialisation à l’établissement et à l’atteinte d’objectifs communs pour maximiser le service offert par Abbott Nutrition à tous ses comptes du milieu de la santé et aux professionnels de la santé et ainsi atteindre les objectifs globaux de l’entreprise; faire le suivi des progrès réalisés;
• veiller à ce que les efforts de planification de l’équipe de vente continuent à respecter des critères élevés en matière de qualité, d’exactitude et de cohérence des processus;
• collaborer étroitement avec l’agence qui gère les commandes d’Abbott afin que des niveaux de stocks adéquats soient maintenus et que les quantités nécessaires d’échantillons et de matériel promotionnel soient remises aux représentants;
• concevoir, améliorer et maintenir à jour des rapports d’analyse portant sur les résultats de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé (résultats obtenus auprès des établissements de santé à l’échelle nationale, et pour chaque territoire et région) en utilisant diverses sources d’information et divers logiciels – plus précisément notre programme de gestion des relations avec la clientèle et des modèles Excel;
• recueillir et analyser des données sur les indicateurs de rendement clés, préparer des rapports et les présenter à la direction dans le cadre des réunions mensuelles et trimestrielles visant à examiner les indicateurs de rendement clés;
• agir à titre de personne-ressource pour l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé pour ce qui a trait à SFDC : formation, soutien, encadrement des nouveaux représentants, dépannage, suivis; maintenir à jour ses connaissances relatives aux diverses fonctions du programme de gestion des relations avec la clientèle; jouer un rôle clé dans l’élaboration de futurs outils destinés aux professionnels de la santé (SFDC) à titre de chef de projets, de testeur et de formateur; s’assurer que chaque rapport disponible est optimisé et utilisé, et qu’il n’est pas redondant ni désuet.

TÂCHES DÉTAILLÉES

Processus et outils

• Intégrer et mettre à jour toutes les données dans le modèle actuel/futur.
• Gérer toutes les sources de données relatives aux ventes à des fins d’amélioration, d’automatisation et d’intégration dans la structure de données actuelle.
• Gérer le processus de vente (extraction, validation, intégration et visualisation des données de SAP).
• Veiller à améliorer le processus de gestion du matériel promotionnel et le processus de gestion des stocks.
• Demeurer au fait des principaux processus, des initiatives d’affaires, des ressources internes, des outils et des logiciels (comme PowerBI et Salesforce) pour aider l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé à atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Trouver, examiner, concevoir, améliorer et lancer des processus, des procédures, des méthodes et des technologies en lien avec l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé et les interactions avec les autres services afin d’améliorer les résultats de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé, de simplifier les façons de faire et de les rendre plus efficaces.
• Aider le Chef, Excellence de la force de vente et analytique à comprendre les goulots d’étranglement et les incohérences dans les processus, et déterminer ce qui pourrait être fait.

Analytique

• Préparer des prévisions pour les principaux produits et documents promotionnels dont s’occupe l’équipe de vente, et déceler les menaces ou problèmes potentiels, ou encore les occasions à saisir.
• Analyser les données servant à évaluer les résultats et s’en servir pour l’encadrement et le perfectionnement efficaces de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé.
• Contribuer au processus de planification stratégique en fournissant aux chefs de produits des données à jour en fin de mois, en fin de trimestre et en fin d’année, et en présentant les problèmes et les tendances du marché lors des réunions de planification stratégique.
• Prévoir les besoins afin de modifier les rapports existants et gérer l’élaboration de nouveaux outils de production de rapports, au besoin.
• Établir dans une optique prévoyante les défis à relever et les occasions à saisir, et les présenter à la haute direction.

Programmes de rémunération incitative

• Veiller à l’intégrité et à l’exactitude de l’information dans le système électronique de gestion des territoires (Salesforce.com), notamment de l’information relative à chaque territoire, au budget de formation médicale par région et par marque, aux échantillons, etc.

Projets

• Gérer les projets en lien avec les activités de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé afin de comprendre le fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble et d’aider à déterminer les besoins actuels et futurs de l’entreprise.
• Gérer les projets et veiller à ce que tous les objectifs de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé soient assignés en temps opportun.

Participation

• Assister aux réunions régionales et nationales du personnel de direction de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé, au besoin, et présenter des renseignements pertinents concernant les problèmes rencontrés et les dernières nouvelles.
• Assister aux activités de l’équipe de vente auprès des professionnels de la santé (travail en tandem) afin de conserver une excellente compréhension de ce qui se passe sur le terrain et de prévoir les possibilités d’amélioration (planification stratégique, réunions nationales des ventes).

Compétences requises

• Baccalauréat.
• De 2 à 3 ans d’expérience en ventes auprès de professionnels de la santé au Canada (soins à court terme ou soins primaires) constitue un atout.
• De 1 à 2 ans d’expérience comme analyste, avec d’excellentes compétences informatiques, constitue un atout.
• Expérience en gestion de projets (coordination et/ou exécution) et connaissance de la programmation sont également des atouts.
• Connaissance avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, fonction VLOOKUP, macros), Power BI (DAX), Salesforce, Power Query, MS Lists et SQL est un atout.
• Expérience préalable avec SAP et Azure.
• Capacité à travailler de façon méthodique, avec précision et attention aux détails. Capacité à résoudre des problèmes et à réfléchir de manière autonome.
• Capacité à travailler et à communiquer efficacement, et à respecter les délais.
• Capacité à faciliter le partage d’information et à bien collaborer avec les autres.
• Le titulaire doit être en mesure de bien communiquer en anglais (environ >50 % du temps), puisque ses fonctions exigent des interactions avec des parties prenantes et des collègues situés à l’extérieur du Québec et du Canada.

Suivez vos aspirations professionnelles chez Abbott pour diverses opportunités dans une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et à vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé en faveur de la diversité des employés.

Visitez notre site www.abbott.com ou suivez-nous sur Facebook, à www.facebook.com/Abbott, et Twitter @AbbottNews et @AbbottGlobal.

______________________________________________________________________________

About Abbott

Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.

Working at Abbott

At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and live a full life. You will have access to:

• Career development with an international company where you can grow the career you dream of.
• A company recognized as a great place to work in dozens of countries around the world and named one of the most admired companies in the world by Fortune.
• A company that is recognized as one of the best big companies to work for as well as a best place to work for diversity, working mothers, female executives, and scientists.
• We offer flexible work policies that allow a healthy balance between personal and professional life.
• We invest in the development of our employees through training and growth opportunities .
• We foster an environment where every voice is heard and valued.

The Opportunity

This position works out of our Montreal location in the Nutrition division.

Our nutrition business develops science-based nutrition products for people of all ages, from helping babies and children grow, to keeping adult bodies strong and active. Millions of people around the world count on our leading brands – including Similac®, PediaSure®, Pedialyte®, Ensure®, and Glucerna® – to help get the nutrients they need to live their healthiest life.

The SFE Senior Analyst is responsible for supporting daily activities and SFE, which includes the following aspects: analytics, data accuracy, process improvement and communication, report design and preparation with a continuous improvement mindset, and implementing measures to achieve the monthly and annual objectives related to the key performance indicators of the sales team for healthcare professionals.

He/She will spend roughly 60% of their time supporting HCP Sales teams and 40% of their time with the Contracts team. Leveraging technical skills, the SFE Senior Analyst will support our current dashboards and build out future requirements.

What You’ll Do

In performing their duties, the SFE Senior Analyst will work closely with the National Sales Manager and Regional Managers, and report directly to the Manager of SFE and Analytics. They will also regularly collaborate with the IT Department as needed to ensure the smooth daily operation of the customer relationship management platform. The position holder will:

• Anticipate and determine needs, and lead/manage projects that will improve analytics, processes (such as managing promotional materials, samples, and documents), and communication with other departments.
• Work closely with Sales and Marketing to establish and achieve common goals to maximize the service provided by Abbott Nutrition to all its healthcare accounts and professionals, thereby achieving the company’s overall objectives; track progress.
• Ensure that the sales team’s planning efforts continue to meet high standards of quality, accuracy, and process consistency.
• Collaborate closely with the agency managing Abbott’s orders to maintain adequate stock levels and ensure the necessary quantities of samples and promotional materials are provided to representatives.
• Design, improve, and maintain up-to-date analytical reports on the sales team’s performance with healthcare professionals (results obtained from healthcare facilities nationwide, and for each territory and region) using various information sources and software – specifically our customer relationship management program and Excel models.
• Collect and analyze data on key performance indicators, prepare reports, and present them to management during monthly and quarterly meetings to review key performance indicators.
• Act as a resource person for the sales team regarding SFDC: training, support, mentoring new representatives, troubleshooting, follow-ups; keep up-to-date with the various functions of the customer relationship management program; play a key role in developing future tools for healthcare professionals (SFDC) as a project manager, tester, and trainer; ensure that each available report is optimized and used, and that it is not redundant or outdated.

DETAILED TASKS

Processes and Tools

• Responsible for all the data integration and maintenance of current/future schema
• Manage all the sales data sources to improve, automate and integrate in our current data structure
• Manage the sales process from SAP data extraction, data validation, data integration and data visualization
• Own the PMMP process and inventory management process improvement
• Stay informed about key processes, business initiatives, internal resources, tools, and software (such as PowerBI and Salesforce) to help the healthcare sales team achieve company objectives.
• Identify, review, design, improve, and implement processes, procedures, methods, and technologies related to the healthcare sales team and interactions with other departments to improve sales team results, simplify methods, and make them more efficient.
• Assist the Head of SFE and Analytics in understanding bottlenecks and inconsistencies in processes and determining what can be done.

Analytics

• Prepare forecasts for key products and promotional materials managed by the sales team, and identify potential threats or issues, as well as opportunities.
• Analyze data to evaluate results and use it for effective mentoring and development of the healthcare sales team.
• Contribute to the strategic planning process by providing up-to-date data to product managers at the end of the month, quarter, and year, and presenting issues and market trends during strategic planning meetings.
• Anticipate needs to modify existing reports and manage the development of new reporting tools as needed.
• Proactively identify challenges and opportunities and present them to senior management.

Incentive Programs

• Ensure the integrity and accuracy of information in the electronic territory management system (Salesforce.com), including information related to each territory, medical training budgets by region and brand, samples, etc.

Projects

• Manage projects related to the activities of the healthcare sales team to understand the overall business operations and help determine the current and future needs of the business.
• Manage projects and ensure that all objectives of the healthcare sales team are assigned in a timely manner.

Participation

• Attend regional and national meetings of the healthcare sales management team as needed, and present relevant information regarding issues encountered and the latest news.
• Participate in healthcare sales team activities (tandem work) to maintain an excellent understanding of field operations and anticipate improvement opportunities (strategic planning, national sales meetings).

Required Qualifications

• Bachelors degree.
• 2 to 3 years of experience in sales to Canadian healthcare professionals ( short- term or primary care ) is an asset.
• 1 to 2 years of experience as an analyst with excellent computer skills is an asset.
• Experience in project management (coordination and/or execution) and knowledge of programming is also an asset.
• Advanced knowledge of Microsoft Excel (pivot tables, VLOOKUP function, macros), PowerBI (DAX),Salesforce, Power Query, MS lists and SQL is an asset.
• Prior exposure to SAP, Azure.
• Ability to work methodically, with precision and attention to detail. Ability to solve problems and think independently.
• Ability to work and communicate effectively, and to meet deadlines.
• Ability to facilitate information sharing and work well with others.
• The incumbent must be able to communicate well in English (>50% of the time), as his or her duties require interaction with stakeholders and colleagues outside Quebec and Canada.

Follow your career aspirations to Abbott for diverse opportunities with a company that can help you build your future and live your best life. Abbott is an Equal Opportunity Employer, committed to employee diversity.

Connect with us at www.abbott.com, on Facebook at www.facebook.com/Abbott and on Twitter @AbbottNews and @AbbottGlobal.