Asociado Administrativo de Servicio
Cummins Turbo Technologies
DESCRIPTION
Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid.
Este puesto implica hasta un 25% de viajes nacionales.
En esta posición, tendrás impacto en las siguientes áreas:
Gestión de reclamaciones de garantía: Asegurarás una gestión eficiente de las reclamaciones de garantía, tanto internamente como con los clientes, reduciendo retrasos y mejorando la calidad del servicio.
Preparación y seguimiento de ofertas: Al preparar y hacer seguimiento de ofertas técnicas y de ventas de motores Postventa, apoyarás el crecimiento del negocio y la relación con los clientes.
Resolución de consultas complejas: Colaborarás con el equipo senior de soporte Postventa para resolver casos complejos, asegurando que toda la documentación esté completa y sea precisa.
Registro de interacciones con clientes: Mantendrás registros precisos en los sistemas correspondientes, lo que mejorará la comunicación, trazabilidad y continuidad del servicio.
Documentación de Salud y Seguridad: Mantendrás actualizados los documentos de HS en las plataformas necesarias para garantizar un acceso seguro y conforme a los Centros de Distribución.
Informes sobre actividades en Centros de Distribución: Tus informes proporcionarán visibilidad sobre las operaciones, ayudando a identificar tendencias y áreas de mejora.
Órdenes de trabajo y repuestos: Crearás y gestionarás estas solicitudes para apoyar el mantenimiento oportuno y la eficiencia operativa.
Identificación de mejoras en procesos: Al detectar ineficiencias y compartir ideas con tu Supervisor/a, contribuirás a un equipo más ágil y eficaz.
RESPONSIBILITIES
Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:
Fuertes habilidades organizativas: Para gestionar múltiples tareas como reclamaciones de garantía, seguimiento de ofertas y actualización de documentación con precisión y eficiencia.
Atención al detalle: Asegurar que todos los registros, informes y documentación estén completos, correctos y cumplan con los requisitos es clave para mantener la integridad operativa.
Comunicación efectiva: Colaborar con equipos internos y clientes requiere una comunicación clara, profesional y proactiva.
Mentalidad de resolución de problemas: Identificar mejoras en procesos y resolver consultas complejas ayudará a impulsar la mejora continua y la satisfacción del cliente.
QUALIFICATIONS
Formación / Experiencia:
Título de educación secundaria o certificado equivalente, o experiencia equivalente en la medida en que cumpla con las regulaciones aplicables.
Este puesto puede requerir licencias para cumplir con regulaciones de control de exportaciones o sanciones.
No se requiere experiencia laboral previa o solo mínima.
100% On-Site No
As Cummins continues to grow, you'll be provided with continuous learning opportunities, supportive benefits and a culture that values your wellbeing, safety and work-life balance. Here, you'll have the power to determine your future with innovative technology, a focus on sustainability and with a company positioned for long-term growth.