Deutsche Bank offre servizi e prodotti di banca commerciale, banca d'investimento, transaction banking, asset e wealth management ad aziende, governi ed enti pubblici, investitori istituzionali, piccole e medie imprese, famiglie e privati. Deutsche Bank è la banca leader in Germania, con un forte posizionamento in Europa e una presenza significativa nelle Americhe e nell'area Asia Pacifico.

L’Italia rappresenta il suo primo mercato europeo, dopo la Germania, e l’Istituto è tra i più importanti gruppi internazionali presenti nel Paese.

DB Easy DIGITAL è la business line di Deutsche Bank Italy focalizzata sull’attuazione della strategia digitale e lo sviluppo organico di una proposition dedicata verso clienti privati (con prodotti in ambito lending e prodotti base in ambito Banking) ed aziende PMI (prodotti lending). È una divisione nata nei primi mesi del 2025 ed ha l’obiettivo di cogliere al meglio le opportunità di mercato e massimizzare la centralità del cliente con una gestione integrata e sinergica di processi, prodotti e canali di vendita digitali della banca.

La risorsa ricercata è un Client Service Junior Analyst per la gestione del comparto Digital Lending Individuals e riporta gerarchicamente al responsabile dell’ufficio DB Easy Digital Account Management.

Responsabilità affidate:

• Monitorare le performance dei funnel di richiesta delle piattaforme di digital lending, analizzare i drop di processo, definire i possibili correttivi per migliorare la user experience dei clienti semplificando il processo di vendita e massimizzando l’efficienza interna.
• Monitorare i KPI relativi ai controlli antifrode eseguiti in fase di onboarding al fine di intercettare possibili tentativi di frode e condividere le evidenze con le funzioni di controllo della Banca.
• Monitorare le performance del portafoglio ed i KPI di ciascuna fonte di affari anticipando l’insorgere di rischi operativi ed implementando le azioni correttive necessarie.
• Collaborare attivamente con le funzioni interne di Prodotto, Transformation, TDI, Risk Management, Anti Financial Crimes, Legal, Compliance, Operations, per garantire l’implementazione di processi efficaci ed una esperienza utente fluida e sicura.
• Supportare clienti e fonti di affari nella comprensione dei vari processi di onboarding e nella fruizione delle piattaforme di digital lending.
• Aggiornamento continuo in merito alla normativa di riferimento.
• Promuovere ed agevolare attività di cross-selling/up-selling all’interno di tutte le divisioni del Gruppo.

Competenze richieste:

• Laurea in discipline economiche, finanza, management o affini.
• Esperienza di almeno 2-4 anni in ruoli commerciali o progettuali, preferibilmente in banche, fintech, società di servizi finanziari o società di consulenza.
• Ottima comprensione dei processi digitali.
• Conoscenza di prodotti di credito al consumo e normativa correlata.
• Buone competenze in termini di problem determination e problem solving.
• Ottima padronanza pacchetto Office.
• Spiccate capacità relazionali, forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.
• Buona attitudine a lavorare per obiettivi, proattività, gestione delle priorità e focalizzazione sui risultati.
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto).
• Forte predisposizione a lavorare in team in un contesto dinamico e multinazionale.

La nostra politica di Well-being & Benefits prevede:

Emotionally and mentally balanced: ci impegniamo a fornire un ambiente di lavoro che metta al centro lo sviluppo delle persone, rispettando la loro unicità e i loro bisogni. Incoraggiamo l'equilibrio tra lavoro e vita privata e ci impegniamo a fornire un ambiente in cui il tuo sviluppo e il tuo benessere sono importanti. Ti supportiamo in ogni fase del tuo percorso di crescita personale/professionale mantenendo un buon equilibrio emotivo. Promuoviamo una cultura in cui puoi parlare apertamente del tuo benessere (Personal Support Line).

Phisycally thriving: sosteniamo i nostri dipendenti a prendersi cura del proprio benessere fisico. Garantiamo un posto di lavoro smart e innovativo oltre ad un programma di assistenza sanitaria, copertura assicurativa, welfare e convenzioni aziendali a supporto di percorsi di prevenzione e cura della propria salute fisica.

Socially connected: crediamo fortemente nella collaborazione e nell’inclusione per ampliare nuove prospettive e rafforzare la fiducia in sé stessi migliorando il benessere collettivo. Organizziamo webinar e e opportunità di networking per condividere contenuti su diversità, equità ed inclusione.

Financially secure: forniamo soluzioni per sostenere la sicurezza finanziaria, tra cui il Fondo Pensione Integrativo, la Polizza Long Term Care, buoni pasto e condizioni agevolate per i nostri prodotti finanziari.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.