l’endoscope, SOLUSCOPE conçoit, développe et fabrique la Solution Complète pour le traitement des endoscopes thermosensibles. Pour accompagner notre développement international, nous recherchons :

Un Technicien SAV – Export - Endoscopie -H/F

Rattaché(e) au responsable secteur SAV Export votre mission consiste : A garantir que les services répondent aux besoins des clients et de l’entreprise en interaction avec le service commercial. A assurer et à réaliser l’assistance et le support adéquat aux représentants locaux de la société et de leurs clients dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation.

PERIMETRE : Europe (excluant la France)

• PRINCIPALES MISSIONS :

• Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur le terrain

• Réaliser les interventions techniques si nécessaire

• Assurer le suivi des dossiers d’assistance

• Orienter sur les besoins pièces /produits

• Envoyer les informations techniques selon les besoins

• Apporter un support technique à l’activité commerciale

• Traiter les réclamations

• Contrôler les conditions de garantie

• Former aux produits de l'entreprise

• Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution

• Mettre à jour les documents de formation

• Informer sur les mises à jour des produits

• Assurer les installations si nécessaire

• Gérer les litiges techniques

• Bon niveau d’anglais

RESPONSABILITES ET AUTONOMIE

• RESPONSABILITE

• Analyser les résultats

• Participer à l’amélioration des produits

• Analyser les réclamations trimestrielles

• AUTONOMIE

• Mettre en place des ajustements si nécessaire

• Participer à l’amélioration continue des processus et des procédures

• Élaborer des plans de gestion des problèmes

• Gérer son planning d’intervention

COMPETENCES REQUISES – Bon niveau d’anglais

• Compétences Commerciales

• Analyse commerciale

• Gestion des risques

• Priorisation et gestion du temps

• Communication claire

• Compétences Techniques - Large compréhension technique :

• Lecture de plan, de schéma,

• Utilisation de logiciels industriels, Informatique réseau

• Electrotechnique/Electronique/Mécanique

• Expérience 5-10 ans.

Pour postuler, merci de transmettre CV et lettre de motivation

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.