Analista de Atendimento ao Cliente
Emerson
Resumo do cargo: Profissional responsável por oferecer suporte ao cliente, atuando na gestão de pedidos, contato para esclarecer dúvidas e resolver problemas, além de realizar atividades de pós-venda.
Nesse cargo, suas responsabilidades serão:
Realizar o monitoramento ativo do backlog de clientes sob sua responsabilidade, mantendo comunicação contínua com as áreas de planejamento, cadeia de suprimentos, financeiro e vendas.
Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade em parceria com a equipe de crédito e cobrança.
Contribuir para o alcance da meta de faturamento mensal, negociando antecipações e embarques parciais quando necessário.
Comunicar-se de forma proativa para resolver divergências em pedidos, fornecer informações relevantes ao time de cobrança ou apoiar na solução de problemas.
Atuar na melhoria e precisão das datas de entrega – On Time Delivery (OTD).
Quem você é:
Você age rápida e decisivamente em situações rápidas e imprevisíveis. Você demonstra uma enorme iniciativa em situações difíceis; é excepcional em identificar e aproveitar oportunidades. Você distingue facilmente entre o que é relevante e o que é irrelevante para entender situações complexas. Você olha além do óbvio e não se contenta com as primeiras respostas. Você analisa múltiplas e diversas fontes de informação para definir problemas com precisão antes de passar para as soluções.
Para este cargo, você precisará:
Formação em áreas relacionadas a negócios e administração.
Experiência acima de 2 anos em atendimento ao cliente.
Habilidade para resolução de problemas.
-
Capacidade analítica.
Local de trabalho: Sorocaba,SP;
Qualificações preferenciais que o diferenciam:
Inglês intermediário
Preferencialmente com experiência de trabalho com Oracle
Nossa cultura e compromisso com você:
Na Emerson, priorizamos um local de trabalho onde todos os colaboradores sejam valorizados, respeitados e capacitados para crescer. Promovemos um ambiente que incentiva a inovação, a colaboração e perspectivas diversas, porque sabemos que grandes ideias vêm de grandes equipes. Nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da carreira e o crescimento de uma cultura inclusiva garantem que você tenha o apoio para prosperar. Seja por meio de orientação, treinamento ou oportunidades de liderança, investimos no seu sucesso para que você possa causar um impacto duradouro. Acreditamos que equipes diversas, trabalhando juntas, são fundamentais para impulsionar o crescimento e entregar resultados de negócios.
Reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores. Oferecemos convênios médico, odontológico, farmácia e Wellhub (Gympass); seguro de vida; cooperativa de crédito; previdência privada; reconhecimento e muito mais. Nossa cultura de apoio às nossas pessoas oferece grupos de recursos e programa de assistência aos colaboradores, além de licença parental estendida (materna e paterna) por ser Empresa Cidadã.
WHY EMERSON
Our Commitment to Our People
At Emerson, we are motivated by a spirit of collaboration that helps our diverse, multicultural teams across the world drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable. And we want you to join us in our bold aspiration.
We have built an engaged community of inquisitive, dedicated people who thrive knowing they are welcomed, trusted, celebrated, and empowered to solve the world’s most complex problems — for our customers, our communities, and the planet. You’ll contribute to this vital work while further developing your skills through our award-winning employee development programs. We are a proud corporate citizen in every city where we operate and are committed to our people, our communities, and the world at large. We take this responsibility seriously and strive to make a positive impact through every endeavor.
At Emerson, you’ll see firsthand that our people are at the center of everything we do. So, let’s go. Let’s think differently. Learn, collaborate, and grow. Seek opportunity. Push boundaries. Be empowered to make things better. Speed up to break through. Let’s go, together.
Accessibility Assistance or Accommodation
If you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, please contact: idisability.administrator@emerson.com.
ABOUT EMERSON
Emerson is a global leader in automation technology and software. Through our deep domain expertise and legacy of flawless execution, Emerson helps customers in critical industries like life sciences, energy, power and renewables, chemical and advanced factory automation operate more sustainably while improving productivity, energy security and reliability.
With global operations and a comprehensive portfolio of software and technology, we are helping companies implement digital transformation to measurably improve their operations, conserve valuable resources and enhance their safety.
We offer equitable opportunities, celebrate diversity, and embrace challenges with confidence that, together, we can make an impact across a broad spectrum of countries and industries. Whether you’re an established professional looking for a career change, an undergraduate student exploring possibilities, or a recent graduate with an advanced degree, you’ll find your chance to make a difference with Emerson. Join our team – let’s go!
No calls or agencies please.
Profissional responsável por oferecer suporte ao cliente, atuando na gestão de pedidos, contato para esclarecer dúvidas e resolver problemas, além de realizar atividades de pós-venda.