Principais responsabilidades da posição

Reportando-se ao Gerente de OM para Brasil, as principais responsabilidades são:

• Analisar as ordens de compra recebidas e garantir que todas as informações inseridas no sistema CRM SAP sejam acuradas, de acordo com FOP (Firm Order Policy) e com as regras estabeleciadas pela legislação brasileira.
• Análise dos principais problemas que impedem o carregamento dos pedidos no sistema e interação com os diversos times Lenovo para prover soluções pro-ativas de ordens atrasadas e críticas – Vendas / Fiscal / Fulfillment / Logística.
• Análise da causa raiz para os casos que não atenderam o indicador de cada cliente com o objetivo de suportar relatórios gerenciais para apresentação de resultados.
• Análise de documentação para processos de retorno de material, visando o correto carregamento no sistema.
• Liderança no controle dos processos de retorno em andamento, coordenando ações com as equipes dentro do fluxo dos pedidos.
• Avaliar fluxos de processos e liderar tratativas para o correto funcionamento do mesmos.
• · Compilar análise histórica dos principais problemas que impedem a satisfação do cliente e criar plano de ação para solução definitiva, interagindo com diferentes áreas de GSC.
• Suportar o time de inventário nas ações de consumo de itens em estoque.

Pré- Requisitos

• Inglês intermediário – avançado
• Pacote office intermediário – avançado
• Formação: Superior
• Desejável conhecimento de Power BI e automações.