hero

Find Your Dream Job Today

Our mission is to help high-achieving LGBTQ+ undergraduates reach their full potential.

Agente de Atendimento I

Michelin

Michelin

Curitiba, PR, Brazil
Posted on Tuesday, June 11, 2024
Agente de Atendimento I

- - - - - - - - - - - -

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Responsabilidades:

  • Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
  • Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
  • Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
  • Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
  • Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
  • Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
  • Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
  • Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento do Pacote Office;

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;

  • Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente;

Benefícios:

  • Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local;

  • Vale refeição e/ou alimentação;

  • Cartão multibenefícios;

  • Plano de saúde e odontológico;

  • Participação de resultados;

  • Auxílio creche;

  • Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);

  • Seguro de vida;

  • Gympass;

  • Empréstimo consignado;

  • Plano de aquisição de ações;

  • Day off aniversário;

  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);

  • Descontos na compra de pneus Michelin;

  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;

  • Programa de promoção da saúde psicológica;

  • Plataforma de desenvolvimento;

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!