Directeur commercial après-vente / Post-Sales Commercial Executive
Microsoft
Directeur commercial après-vente / Post-Sales Commercial Executive
Multiple Locations, Canada
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Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
L'équipe d'habilitation des ventes commerciales de l'équipe d'optimisation des ventes et opérations (SE&O) soutient nos vendeurs et clients Enterprise sur le terrain à travers l'Amérique du Nord avec une gamme de rôles spécialisés de directeur commercial et de responsable commercial visant à générer des revenus, à fournir de l'agilité sur le terrain et à offrir une expérience client positive.
En tant que responsable commercial après-vente au sein de l'équipe, vous travaillerez directement avec les clients, les partenaires et les équipes de comptes pour aider à résoudre les problèmes liés aux ententes clients actives. Cette opportunité vous permettra de développer une expertise approfondie grâce à notre écosystème de licences et de commerce, d'élaborer des stratégies autour de scénarios complexes et de collaborer avec plusieurs équipes pour développer des solutions efficaces centrées sur le client.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
The Commercial Sales Enablement Team in Sales Enablement & Operations (SE&O) supports our Enterprise field sellers and customers across North America with a range of specialized Commercial Executive and Commerce Lead roles aimed at driving revenue, providing field agility, and delivering positive customer experience.
As a Post-Sales Commercial Executive on the team, you will work directly with Customers, Partners, and Account Teams to help solve problems related to active customer agreements. This opportunity will allow you to develop deep expertise through our licensing and commerce eco-system, strategize around complex scenarios and collaborate across multiple teams to develop effective solutions in a customer-centric manner.
Qualifications
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Qualifications requises/minimales
- Un minimum de 4 ans d'expérience de travail dans l'espace des licences en volume et de l'écosystème commercial de Microsoft.
- 7+ ans d'expérience en vente et en négociation
- OU Baccalauréat en gestion des affaires, technologie de l'information, droit, marketing, finance, communication, éducation (ou l'équivalent) ou domaine connexe ET 5+ ans d'expérience en vente et en négociation ou expérience de travail ou de stage connexe
- OU expérience équivalente.
- Microsoft s'engage à maintenir le statut de la langue française et à en assurer l'utilisation en milieu de travail, le cas échéant. Cependant, pour ce rôle spécifique, la maîtrise de l'anglais est une exigence professionnelle de bonne foi en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l'utilisation de l'anglais pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication verbale et écrite en français est considérée comme un atout.
Qualifications supplémentaires ou privilégiées
- 9+ ans d'expérience en vente et en négociation
- OU travaux connexes
Ventes commerciales IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 102,300 $ CAD à 168,300 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 14 mars 2025.
#SE&O
Microsoft est un employeur de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé familial ou de soins médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de demande ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required/Minimum Qualifications
- Minimum 4 years experience working in the Microsoft Volume Licensing and commerce eco-system space.
-
7+ years sales and negotiation experience
OR Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Law, Marketing, Finance, Communication, Education (or equivalent) or related field AND 5+ years sales and negotiation experience or related work or internship experience
OR equivalent experience.
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset
Additional or Preferred Qualifications
- 9+ years of sales and negotiation experience
- OR related work
Commercial Sales IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $102,300 - CAD $168,300 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft will accept applications for the role until March 14, 2025.
#SE&O
Responsibilities
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- Élaborer, diriger et mettre en œuvre des stratégies et des tactiques de négociation pour les cas après-vente de licences en volume (VL) du début à la fin, y compris l'obtention des approbations nécessaires du bureau des transactions et de la direction, le cas échéant.
- Agir en tant qu'expert en la matière sur les questions d'après-vente dans une variété de scénarios de clients d'entreprise et mobiliser les propriétaires de polices et d'autres parties prenantes clés pour développer des gains d'efficacité et améliorer le Guide d'autonomisation.
- Travailler directement avec les clients au nom de Microsoft et de leurs équipes de compte pour traiter et résoudre les problèmes après-vente de manière rapide et de haute qualité.
- Mobiliser une grande variété de parties prenantes pour réfléchir et résoudre les problèmes complexes des clients, y compris les contacts de la filiale de vente locale, du support, de GetHelp, du bureau des transactions, des groupes d'affaires, etc.
- Assurer le respect de la politique de solutions commerciales pour l'exécution des transactions commerciales, y compris les lois et les principes réglementaires des marchés locaux, les politiques de l'entreprise et les directives pour une conclusion de transactions cohérentes.
- Contribuer à la communauté des licences et à la CDD&E (Conception et exécution des ventes commerciales) en partageant les meilleures pratiques et les idées sur la façon d'éviter les erreurs courantes.
- S'engager en tant que joueur d'équipe qui apporte activement des connaissances et du soutien aux autres membres de l'équipe et cherche activement à faire de même, au besoin.
- Define, drive, and execute negotiation strategies and tactics on Volume Licensing (VL) post-sales cases from start to finish, including acquiring approvals from the Deal Desk and executive management, as required.
- Act as a subject matter expert on post-sales issues across a variety of enterprise customer scenarios and engage policy owners and other key stakeholders to develop efficiencies and improve the Empowerment Guide.
- Work directly with customers on behalf of Microsoft and their account teams to address and resolve post-sales issues in a timely and high-quality manner.
- Engage a wide variety of stakeholders to brainstorm and resolve complex customer issues - including contacts at the local sales subsidiary, Support, GetHelp, Deal Desk, Business Groups, etc.
- Ensure adherence to commercial solutions policy for commercial deal execution, inclusive of regulatory laws and principles in local markets, company policies, and guidance for consistent deal making.
- Contribute to the licensing community and CSD&E (Commercial Sales Design & Execution) by sharing best practices and insights on how to avoid common errors.
- Engage as a team player who actively contributes knowledge and support to other team members and actively seeks the same, as needed.