Technicien principal en environnement critique opérationnel bilingue/Bilingual Senior Critical Environment Ops Technician
Microsoft
Technicien principal en environnement critique opérationnel bilingue/Bilingual Senior Critical Environment Ops Technician
Quebec City, Québec, Canada
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En tant que Technicien Principal en Environnement Critique (CET) au sein de l'équipe Opérations Cloud et Innovation (CO+I) de Microsoft, vous serez responsable de maintenir l'infrastructure critique qui assure le fonctionnement de nos centres de données. Cela peut inclure la coordination avec les fournisseurs/partenaires, une collaboration étroite avec la direction pour gérer les situations opérationnelles, de risque et de sécurité, le mentorat des autres techniciens CE, une compréhension pratique du fonctionnement des équipements environnementaux critiques, l'exécution de divers types de maintenance, la réponse aux incidents sur site en coordonnant avec d'autres professionnels des infrastructures critiques, et l'utilisation de la télémétrie et d'autres plateformes pour surveiller les performances et les opérations des équipements.
Opérations Cloud et Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que Critical Environment Technician de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l'accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et opportunités telles que des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur et est gérée par une équipe d'experts dans leur domaine, travaillant à soutenir des services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales toujours changeantes qui positionnent Microsoft comme un fournisseur cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.
Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des échelles, de monter fréquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'à 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 à 75lbs / 22,5 à 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer régulièrement et fréquemment une manipulation fine des mains.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
As a Senior Critical Environment Technician (CET) in Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) team, you will maintain the critical infrastructure that keeps our Datacenters up and running. This could be anything from coordinating with supplier/vendors, working closely with Management to address operational, risk and safety situations, mentoring other CE Technicians, having a hands-on understanding on how critical environment equipment works, performing various types of maintenance, responding to onsite incidents while coordinating with other critical facilities professionals, and using telemetry and other platforms to monitor equipment performance and operations.
Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Qualifications
English text to follow below
Qualifications requises/minimales :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET au moins 3 ans d'expérience professionnelle/apprentissage appliqué dans des services essentiels à la mission (par exemple, environnements à haute disponibilité comme les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes).
- OU expérience équivalente.
- Au moins 1 an(s) d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, mécanique, électricité, contrôles) ou un domaine connexe.
- Capacité à travailler par équipes, y compris des horaires non conventionnels qui peuvent inclure des soirées, des nuits, des week-ends et/ou des jours fériés.
- Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.
Autres exigences :
Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :
- Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
- Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications supplémentaires ou préférées :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET au moins 5 ans d'expérience dans des services essentiels à la mission (par exemple, environnements à haute disponibilité comme les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes).
- OU diplôme d'associé ou certification technique professionnelle (par exemple, militaire, école de métiers), ou formation supérieure équivalente ET au moins 4 ans d'expérience dans des services essentiels à la mission (par exemple, environnements à haute disponibilité comme les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes).
- OU expérience équivalente.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, mécanique, électricité, contrôles) ou un domaine connexe.
Technicien Principal en Environnement Critique Opérationnel ATR-D - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 72,200 $ CAD à 114,200 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft accepte les candidatures et traite les offres pour ces postes de manière continue.
Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required/Minimum Qualifications
- High School Diploma, GED, or equivalent AND 3+ years mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- OR equivalent experience.
- 1+ year(s) experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
- Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.
Other Requirements:
This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
- Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.
Additional or Preferred Qualifications
- High School Diploma, GED, or equivalent AND 5+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- OR Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 4+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- OR equivalent experience.
- 2+ years experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
Critical Environment Ops ATR-D - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $72,200 - CAD $114,200 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft will accept applications and processes offers for these roles on an ongoing basis.
Responsibilities
Responsabilités :
- Servir en tant que spécialiste des opérations dans un domaine majeur des opérations CE (par exemple, électricité, mécanique, contrôles, générateurs) et travailler de manière autonome sur des tâches avancées.
- Inspecter et superviser régulièrement l'équipement des installations lié à l'environnement critique (par exemple, contrôles, chauffage, ventilation et climatisation [CVC], systèmes mécaniques), les bâtiments et les terrains pour détecter des conditions dangereuses ou anormales, et signaler selon les politiques et normes applicables.
- Utiliser le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les actifs d'équipement et effectuer des demandes de bons de travail pour les travaux de maintenance.
- Répondre de manière sécuritaire et rapide, et diriger les équipes de réponse aux incidents sur place pour toutes les conditions anormales qui impactent les opérations, en coordonnant avec d'autres professionnels des installations critiques pour effectuer les réparations correctives sans supervision.
- Améliorer, développer ou suivre des procédures d'exploitation d'urgence (EOP), des méthodes de procédure (MOP) et des procédures opérationnelles standard (SOP) préexistantes en relation avec les opérations et incidents CE.
- Effectuer divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et des réparations en suivant des méthodes de procédure (MOP) et des procédures opérationnelles standard (SOP) pour les équipements CE (par exemple, électriques, mécaniques, systèmes de refroidissement) et signaler lorsque cela est approprié.
- Avoir une compréhension pratique du fonctionnement des équipements et de la manière de résoudre les problèmes des équipements, des systèmes, des sous-systèmes et des composants de manière autonome dans leurs disciplines formées.
- Fournir des consultations aux collègues de niveau inférieur dans la résolution des problèmes des systèmes.
- Comprendre, suivre et garantir les exigences de sécurité et de sûreté (par exemple, évaluations des dangers liés au travail [JHAs], santé et sécurité environnementales [EH&S], discussions sur la sécurité), ainsi que les processus et procédures commerciaux pour effectuer correctement le travail de manière sécuritaire, qualitative et fiable conformément aux exigences fédérales, provinciales, locales et celles de Microsoft.
- Incarner notre culture et nos valeurs.
Responsibilities:
- Serve as an operations specialist in one major area of CE operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators) and works on advanced tasks independently.
- Inspect and supervise critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds regularly for unsafe or abnormal conditions and escalate per applicable policies and standards.
- Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work.
- Safely and quickly respond to and leads onsite incident response teams for all abnormal conditions that impact operations, and coordinates with other critical facilities professionals to perform corrective repairs without supervision.
- Enhance, develop new or follow preexisting emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) in relation to CE operations and incidents.
- Perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for CE equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.
- Have a hands-on understanding of how equipment works and how to troubleshoot equipment, systems, subsystems, and components independently within their trained discipline(s).
- Provides consultation to lower-level colleagues in troubleshooting systems and problems.
- Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], environmental health and safety (EH&S), toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable federal, state, local, and Microsoft requirements.
- Embody our culture and values