We're seeking someone to join our team as a Hospitality and Facilities Project Manager to manage and provide oversight of the Amenities Programs across the Americas in accordance with Morgan Stanley's global standards for hospitality and service excellence.

In the Corporate Services division, we empower our businesses by creating collaborative workplace solutions and commercial services that enhance the employee and client experience, while optimizing the value of our sourcing and third-party lifecycle to enable the Firm to do-and-win business. This is a Vice President position within the Amenities team, which specializes in several or all services relating to amenities, including executive dining rooms, company cafeterias, onsite fitness centers, offsite gym discounts, guest services, etc.

Morgan Stanley is an industry leader in financial services, known for mobilizing capital to help governments, corporations, institutions, and individuals around the world achieve their financial goals.

Interested in joining a team that’s eager to create, innovate and make an impact on the world? Read on…

What you’ll do in the role:

• Support Americas Amenities Lead by managing Morgan Stanley vendors in an effective manner ensuring compliance with Morgan Stanley vendor management program, rules, guidelines, minimizing risk, protecting the firm and its franchise, and in line with the firm's commitment to Environmental standards.
• Manage the delivery of service and operational readiness for new amenity space across the Americas to meet Morgan Stanley's global standards for best-in-class services including the documentation of operating models, service levels, resource planning, marketing, and communications.
• Develop Pantry Program standard design, monitor service levels and performance in partnership with the vendor and workplace design team.
• Track and monitor KPI's, SLA's and drive vendor performance for continuous improvement.
• Develop Monthly and ad hoc Executive Summary Reports including Operational and Financial performance, KPIs and Metric for Amenity functions and locations within region.
• Collaborate with other departments in Corporate Services such as Security, Facilities, Projects, Multimedia, and Engineering and identify areas for improvement.
Employee Experience:
• Implement regional programs and initiatives across functions and service providers.
• Ensure EGS functions operate at the highest levels of client satisfaction on a consistent basis and create an exceptional workplace experience for the people of Morgan Stanley.
• Build relationships, collaborate, and strategize with service providers and internal stakeholders to create a 'best-in-class' and 'fit for purpose' environment for employees and clients.
• Develop marketing and communications for strategic initiatives and service programs in partnership with service providers and internal communications.
• Maintain an active awareness and understanding of global workplace trends, innovations, and opportunities.

What you’ll bring to the role:

• Formal qualification and B.S. degree in Business Administration
• Minimum 6 years of relevant experience related to corporate amenities and working with 3rd party vendors
• Experience working with internal clients and stakeholders with an ability to communicate clearly and develop relationships with business partners
• Ability to learn and understand financials and budgets
• Candidate to possess a high level of attention to detail, the drive and determination to deliver first class services in a fast-paced environment

What you can expect from Morgan Stanley:

We are committed to maintaining the first-class service and high standard of excellence that have defined Morgan Stanley for over 85 years. At our foundation are five core values - putting clients first, doing the right thing, leading with exceptional ideas, committing to diversity and inclusion, and giving back - that guide our more than 80,000 employees in 1,200 offices across 42 countries. At Morgan Stanley, you’ll find trusted colleagues, committed mentors and a culture that values diverse perspectives, individual intellect, and cross-collaboration. Our Firm is differentiated by the caliber of our diverse team, while our company culture and commitment to inclusion define our legacy and shape our future, helping to strengthen our business and bring value to clients around the world. Learn more about how we put this commitment to action: morganstanley.com/diversity. We are proud to support our employees and their families at every point along their work-life journey, offering some of the most attractive and comprehensive employee benefits and perks in the industry.

At Morgan Stanley Montreal, we support the Firm’s global businesses and infrastructure with cutting edge technology and innovation. The multi-faceted and highly technical Montreal team plays a critical role in building and maintaining our leading technology platform, including electronic trading, algorithm trading, cloud engineering, infrastructure, cybersecurity and AI/ML. Morgan Stanley has been rooted in the Montreal community since 2008 and is considered a leading employer among the area’s highly skilled technology talent. There’s ample opportunity to move across the businesses for those who show passion and grit in their work.

Morgan Stanley is an equal opportunities employer. We work to provide a supportive and inclusive environment where all individuals can maximize their full potential.

All our positions are located in Montreal, Quebec. We offer a hybrid work environment, combining remote work and attendance in the office.

Knowledge of French and English is required.

Build a career with impact. Visit morganstanley.com for more information.

Nous sommes à la recherche d’une personne pour se joindre à notre équipe à titre de Gestionnaire de projet, des installations et de l'hospitalité afin de gérer et de superviser les programmes de commodités dans l’ensemble des Amériques, conformément aux normes mondiales de Morgan Stanley en matière d’accueil et d’excellence du service.

Au sein de la division des services corporatifs, nous habilitons nos entreprises en créant des solutions de milieu de travail collaboratif et des services commerciaux qui améliorent l’expérience des employés et des clients, tout en optimisant la valeur de notre approvisionnement et du cycle de vie des tiers afin de permettre à la société de faire des affaires avec succès. Il s’agit d’un poste de vice-président au sein de l’équipe des commodités, laquelle se spécialise dans plusieurs ou tous les services liés aux commodités, y compris les salles à manger de direction, les cafétérias de l’entreprise, les centres de conditionnement physique sur place, les rabais sur les abonnements à des centres de conditionnement physique hors site, les services aux invités, etc.

Morgan Stanley est un chef de file dans le domaine des services financiers, reconnu pour sa capacité à mobiliser des capitaux pour aider les gouvernements, les entreprises, les institutions et les particuliers du monde entier à atteindre leurs objectifs financiers.

Vous souhaitez vous joindre à une équipe animée par le désir de créer, d’innover et d’avoir un impact sur le monde? Poursuivez votre lecture.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

· Soutenir le responsable de l’équipe des commodités des Amériques en gérant efficacement les fournisseurs de Morgan Stanley, afin de veiller à la conformité avec le programme de gestion des fournisseurs de la société, les règles, les lignes directrices, en minimisant les risques, pour protéger la société et sa franchise, et en respectant l’engagement de Morgan Stanley envers les normes environnementales.

· Gérer la prestation de services et la préparation opérationnelle pour un nouvel espace de prestation de services dans les Amériques afin de répondre aux normes mondiales de Morgan Stanley en matière de services hors pair, y compris la documentation sur les modèles d’exploitation, les niveaux de service, la planification des ressources, le marketing et les communications.

· Élaborer la conception standard du programme d’office, surveiller les niveaux de service et le rendement en partenariat avec le fournisseur et l’équipe de conception du lieu de travail.

· Suivre et surveiller les indicateurs de rendement clés, les accords de niveau de service et stimuler le rendement des fournisseurs pour une amélioration continue.

· Élaborer des rapports sommaires mensuels et ad hoc pour la direction, ce qui comprend le rendement opérationnel et financier, les indicateurs de rendement clés et les paramètres pour les fonctions et les emplacements de commodités dans la région.

· Collaborer avec d’autres services des services corporatifs, comme la sécurité, les installations, les projets, le multimédia et l’ingénierie, et déterminer les points à améliorer.

Expérience des employés :

· Mettre en œuvre des programmes et des initiatives régionaux à l’échelle des fonctions et des fournisseurs de services.

· Veiller à ce que les fonctions environnementales, sociales et de gouvernance fonctionnent de manière constante et de façon à ce que les clients soient satisfaits et créer une expérience de travail exceptionnelle pour les employés de Morgan Stanley.

· Établir des relations, collaborer et élaborer des stratégies avec les fournisseurs de services et les intervenants internes afin de créer un environnement « meilleur de sa catégorie » et « adapté aux objectifs » pour les employés et les clients.

· Développer le marketing et les communications pour les initiatives stratégiques et les programmes de services en partenariat avec les fournisseurs de services et les communications internes.

· Maintenir une sensibilisation et une compréhension actives des tendances, des innovations et des occasions en milieu de travail à l’échelle mondiale.

Ce que demande le rôle :

• Qualification officielle et baccalauréat Diplôme en administration des affaires

· Au moins 6 ans d’expérience pertinente

· L’expérience doit être liée aux commodités de l’entreprise et à la collaboration avec les fournisseurs tiers

· Expérience de travail avec des clients internes et des intervenants, avec la capacité de communiquer clairement et d’établir des relations avec les partenaires d’affaires

· Capacité d’apprendre et de comprendre les finances et les budgets

· Le candidat doit posséder un grand souci du détail, la motivation et la volonté d’offrir des services de première classe dans un environnement dynamique

· Solides compétences en communication orale et écrite

· Esprit stratégique, sens de l’initiative et esprit entrepreneurial

· Expérience avec des programmes comme Chatbot, Qualtrics, de préférence, et avec des technologies d’intelligence artificielle

Ce à quoi vous pouvez vous attendre de Morgan Stanley :

Nous nous engageons à maintenir le service de première classe et les normes d’excellence élevées qui font la réputation de Morgan Stanley depuis plus de 85 ans. Notre culture repose sur cinq valeurs fondamentales, soit mettre les clients au premier plan, avoir une bonne conduite, diriger en s’inspirant d’idées exceptionnelles, assurer la diversité et l’inclusion, et redonner aux collectivités, lesquelles valeurs guident nos plus de 80 000 employés dans plus de 1 200 bureaux répartis à travers 42 pays. Chez Morgan Stanley, vous trouverez des collègues de confiance, des mentors engagés et une culture qui valorise les différents points de vue et l’intelligence de chacun, ainsi que la collaboration croisée. Notre société se distingue par le calibre de son équipe diversifiée, tandis que notre culture d’entreprise et notre engagement envers l’inclusion définissent notre héritage et façonnent notre avenir, contribuant ainsi à renforcer nos résultats et à apporter de la valeur à nos clients à travers le monde. Apprenez-en plus sur la façon dont nous mettons cet engagement en action : morganstanley.com/diversity. Nous sommes fiers de soutenir nos employés et leurs familles à chaque étape de leur parcours travail-vie personnelle, en offrant certains des avantages sociaux et indirects les plus intéressants et les plus complets du secteur.

Morgan Stanley Montréal supporte, grâce à une technologie à la pointe de l’innovation, les groupes d’affaires et d’infrastructure mondiales de la Firme. Les équipes hautement techniques et diversifiées de Montréal jouent un rôle critique dans la construction et le maintien des plateformes technologiques, incluant le trading électronique et algorithmique, l’infonuagique, les infrastructures technologiques, la cybersécurité ainsi que l’intelligence artificielle. Morgan Stanley est implanté à Montréal depuis 2008, et est considéré comme un employeur de premier plan pour les talents spécialisés en technologie. Les opportunités sont multiples pour ceux qui démontrent de la passion et de la persévérance.

Morgan Stanley croit au principe d’équité en matière d’emploi. Elle s’efforce de fournir un environnement de travail accueillant et inclusif au sein duquel chaque personne peut exploiter tout son potentiel.

Tous nos postes sont situés à Montréal, au Québec. Nous offrons un environnement de travail hybride, associant le travail à distance et le travail au bureau.

Connaissance du français et de l’anglais requise.

Bâtissez une carrière qui se démarque. Pour plus d’information, visitez le site morganstanley.com.

WHAT YOU CAN EXPECT FROM MORGAN STANLEY:

We are committed to maintaining the first-class service and high standard of excellence that have defined Morgan Stanley for over 85 years. At our foundation are five core values — putting clients first, doing the right thing, leading with exceptional ideas, committing to diversity and inclusion, and giving back — that guide our more than 80,000 employees in 1,200 offices across 42 countries. At Morgan Stanley, you’ll find trusted colleagues, committed mentors and a culture that values diverse perspectives, individual intellect and cross-collaboration. We Firm is differentiated by the caliber of our diverse team. While our company culture and commitment to inclusion define our legacy and shape our future, helping to strengthen our business and bring value to clients around the world. Learn more about how we put this commitment to action: morganstanley.com/diversity. We are proud to support our employees and their families at every point along their work-life journey, offering some of the most attractive and comprehensive employee benefits and perks in the industry.

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Morgan Stanley is an equal opportunities employer. We work to provide a supportive and inclusive environment where all individuals can maximize their full potential.