Find Your Dream Job Today

Our mission is to help high-achieving LGBTQ+ undergraduates reach their full potential.

Senior Technical Support Engineer, Commerce Cloud B2B



IT, Customer Service
Tokyo, Japan
Posted on Monday, November 20, 2023

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

Salesforce B2B Commerce 製品のエキスパートとして、お客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただきます。



  • セールスフォース製品における技術的な問題のトラブルシューティングを含むソリューションの提供
  • お客様の期待値を管理し、優れた顧客体験を提供することによる顧客満足度の最大化
  • 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
  • 開発部門など関連する部門との緊密な連携によるソリューションの提供
  • プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行
  • 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
  • 周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームパフォーマンスの最大化に貢献
  • 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
  • ナレッジ文書の作成と管理


  • 学位または同等の関連職務経験尚可
  • 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
  • エンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験
  • ウェブ、アプリケーション、データベースサーバーの役割などシステム構成の理解
  • HTML、JavaScript、CSS、REST API などのWeb技術に関するトラブルシューティング/原因切り分けのスキル
  • Java、C# などのオブジェクト指向言語の利用経験
  • データベースの概念とデータ管理(RDBMS)およびSQLの知識
  • 日本語(流暢な会話および読み書き)/ 英語(読み書き必須、会話尚可)


  • Salesforce製品を含むCRMアプリケーションまたはその他のクラウドベースのテクノロジーの経験
  • カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験
  • インターネットテクノロジーの理解:ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど
  • Salesforce 認定資格
    • Certified Salesforce Administrator
    • Certified Application Builder
    • Certified Salesforce Developer


If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at and explore our company benefits at

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

Salesforce welcomes all.