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Our mission is to help high-achieving LGBTQ+ undergraduates reach their full potential.

Technical Support Engineer, Marketing Cloud Intelligence



Marketing & Communications, IT, Customer Service
Tokyo, Japan
Posted on Monday, November 20, 2023

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.



  • セールスフォース デジタルマーケティングデータ分析製品のトラブルシューティング
  • 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
  • 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
  • お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
  • 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
  • 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
  • グローバルサポート/開発部門との連携
  • マルチタスクと効率的な業務遂行
  • ナレッジ文書の作成と管理


  • 学位または同等の関連職務経験尚可
  • テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3〜5年以上の経験
  • データモデルやETLプロセスを理解する能力
  • MS Excel又はGoogle Sheetの知識・経験 ※特にPivot TableやVlookup等の関数
  • BIツール(Tableau, Power BI, DOMO, Qlik等)の知識・経験
  • データベースの概念とデータ管理(RDBMS)知識
  • インターネットテクノロジーの理解:ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど
  • 英語は読み書きが必須


  • サーバー間Webサービス(SOAP/REST API)知識・経験
  • フロントエンドWeb層(JavaScript、HTML、CSS)とバックエンド(Python、SQL等)ソフトウェア開発の知識
  • SaaSサポートの業務経験
  • デジタルマーケティングソリューションおよびそのテクノロジーの知識・経験
  • セールスフォース認定アドミニストレーター
  • セールスフォース認定Marketing Cloud アドミニストレーター / メールスペシャリスト
  • 電子メール(サーバー/クライアント) の理解
  • 英語 ビジネスレベル
  • 韓国語 ビジネスレベル

実験する、伝える、育てる テクニカルエンジニア新しいチャレンジでスキルが開けた


If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at and explore our company benefits at

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

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