ID de la solicitud: 247429

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito • Clientes: Supervisar la operación, trabajar junto con la gerencia en la creación de estrategias que permitan minimizar las pérdidas financieras y mejorar la percepción y satisfacción de los clientes asegurándose se ofrezca un servicio de excelente calidad. • Operacionales: Planear, dirigir, organizar ejecutar y supervisar las actividades que conlleven a alcanzar las metas y objetivos establecidos, cumpliendo en cada una de ellas los compromisos de servicio en tiempo y satisfacción de los clientes internos y externos. • Diseñar, establecer, ejecutar, vigilar y supervisar los controles y normatividad que elimine o disminuya los factores de riesgo de fraude • Supervisar el análisis y óptimo accionamiento de las alertas generadas en el sistema antifraude para el monitoreo de los portafolios administrados: Tarjetas de Crédito México (TDC), Tarjetas de Débito (TDD), Cajeros Automáticos de México (ATM) • Niveles de Servicio: Cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los SLA en los que el área de Prevención de Fraudes participe • Financieros: Reducción de pérdidas e impactos financieros por fraude hacia el banco a través de la pronta detección y accionamiento de operaciones de riesgo. Responsabilidades • Supervisar que la penetración de alertas se cumpla • Asegurar los niveles de servicio estén dentro de los parámetros establecidos por la dirección. • Proponer soluciones de mejora continua en cada una de las áreas y productos del Grupo. • Tomar decisiones que permitan realizar acciones preventivas en lugar de correctivas. • Supervisar, autorizar y dar seguimiento a los casos de fraude que se presentan en la operación y escalarlos cuando así sea necesario para corregir posibles oportunidades en la operación. • Reporte y seguimiento de patrones de fraude detectados por la operación • Dar coaching y feedback a los analistas de equipo • Elaboración de horarios en operación del equipo de analis Dar coaching y feedback a los analistas de equipo • Elaboración de horarios en operación del equipo de analistas. • Elaborar y administrar el expediente de cada integrante de su equipo • Notificar los patrones actuales de fraude y generación de ideas y estrategias para corregir las áreas de oportunidad y mejorar el rendimiento de los equipos de fraude. • Realizar los cursos de capacitación asignados en me@scotiabank, por Recursos Humanos, en tiempo y forma • Ingresar anualmente los objetivos asignados en me@scotiabank y finalizar el proceso de evaluación con el reporte directo • Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.

Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.