Job description

Dans le cadre de notre croissance à Montréal, nous recherchons un(e) Consultant(e) en UX/Service Design & Transformation numérique pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de services et de solutions numériques à fort impact.

Au sein d’équipes multidisciplinaires, vous contribuerez à comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes, à repenser les services et parcours existants et à traduire les enjeux d’affaires en solutions numériques concrètes. Le rôle comporte une forte dimension de conception d’interfaces et de prototypage, en complément de l’approche Service Design et conseil.

Ce que vous ferez

• Contribuer à des projets de transformation d’affaires et numérique auprès de clients des secteurs public et privé.

• Mener ou soutenir les phases de découverte : entrevues avec les utilisateurs et parties prenantes, ateliers, analyse des besoins et cartographie des parcours et services.

• Appliquer les méthodologies de Service Design et de Human-Centered Design pour repenser des services, processus et expériences numériques.

• Traduire les besoins utilisateurs et les enjeux d’affaires en concepts de solutions numériques, wireframes, maquettes et prototypes interactifs.

• Concevoir des interfaces numériques de haute qualité, intuitives, cohérentes et accessibles, de l’idéation jusqu’au prototypage haute- fidélité.

• Utiliser Figma pour concevoir, prototyper et présenter des interfaces et solutions numériques.

• Contribuer à la création, l’évolution et l’utilisation de design systems et assurer la cohérence des interfaces à travers les différents parcours.

• Analyser des données qualitatives et quantitatives afin d’identifier des opportunités d’amélioration et de formuler des recommandations concrètes et actionnables.

• Concevoir et faciliter des ateliers avec les clients et collaborer avec des équipes multidisciplinaires, notamment affaires, technologie, data et design.

• Accompagner les clients dans leurs initiatives de transformation numérique et d’adoption de l’intelligence artificielle, notamment dans la conception de nouveaux services et interfaces intégrant l’IA.

• Préparer des présentations, recommandations et livrables de haute qualité à destination de différents niveaux d’interlocuteurs, incluant les équipes de direction.

• Contribuer aux activités de développement d’affaires de Sia à Montréal, notamment à la préparation de propositions et d’offres.