Le Conseiller Accueil accueille les clients et prospects PART et PRO dans l’agence ou par téléphone. En apportant un haut niveau de satisfaction client par ses prestations, il contribue à la fidélisation du fonds de commerce et participe au développement commercial.

Il peut traiter les opérations de caisse selon la structure de l’agence.

COMMERCIAL :

• Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité en face à face ou à distance
• Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l'information sur les produits et les services
• Assurer si nécessaire la gestion d'une caisse Euros ou Devises et délivrer les moyens de paiement avec la promotion des automates et de l’appli
• Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
• Promouvoir et maîtriser les offres de produits/services de base dédiés à la clientèle PRI/PRO et participer aux campagnes initiées en local, régional ou national
• Utiliser les méthodes commerciales et les outils d’aide à la vente favorisant l’autonomie du client afin de réaliser les objectifs de l’agence
• Saisir les opportunités commerciales soit en proposant les services et produits simples soit en servant de relais auprès des autres membres de l’agence avec notamment la prise des rendez-vous pour les conseillers
• Participer au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services simples
• Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents interlocuteurs