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Client Support Advisor - H/F CDD Luxembourg, Luxembourg (pays)

Societe Generale

Societe Generale

Customer Service
Luxembourg City, Luxembourg
Posted on Tuesday, July 9, 2024

Missions principales : Le client support Adviser s’occuper avec le traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée, avec les contrôles LOD1 inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée et il est en change avec coordination en lien avec équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux

Tâches et responsabilités :

  • Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds)
  • Traitement carte bancaire
  • Réalisation des contrôles dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste établie avec COO)
  • Saisie et validation (jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
  • Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
  • Coordination et suivi des clôtures de compte
  • SDU données statiques (sans impact scoring)
  • Monitoring du dashboard Doc store
  • Assurer un Helpdesk aux équipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO à distance)
  • Promouvoir les outils digitaux auprès des clients et réaliser l'onboarding
  • Rédaction des demandes de tarification (SG Workflow)
  • ONB comptes technique (FID/FAS/container additionnel)
  • Projet règlementaire (MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
  • Assurer le lien avec les équipes BackOffice et Middle Office
  • Gestion Desk Legacy