Asigura inlocuirea persoanelor absente temporar prin preluarea atributiilor urmatoarelor functii:

Manager de clientela:

• Dezvolta portofoliul de clienti, gestioneaza si optimizeaza relatia cu acestia;
• Este proactiv in relatia cu clientii si identifica nevoile acestora;
• Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si a serviciilor oferite.

Manager Clientela si Operatiuni

• Dezvolta direct relatiile comerciale cu clientii si atrage noi clienti din traficul spontan al agentiei;
• Asigura vinzarea produselor si serviciilor bancare si efectuarea operatiunilor curente cu/fara numerar.

Administrator operatiuni curente:

• Efectueaza operatiunile de ghiseu pentru clientela Retail si/sau Corporate;
• Asigura vanzarea produselor si serviciilor simple catre clientela Retail si/sau Corporate;
• La solicitarea Directorului Regional Retail poate asigura si inlocuirea altor functii, cu conditia cunoasterii atributiilor incredintate;
• Inaintea preluarii atributiilor postului, Specialistul Echipa Transversala Suport primeste si isi insuseste fisa specifica postului incredintat.

Alte responsabilitati:

• Cunoaste si aplica corect Normele, Instructiunile si Procedurile specifice clientelei retail si comerciala;
• Aplica prevederile Programului BRD de cunoastere a clientelei, prevenirea spalarii banilor si combaterea utilizarii bancii in scopul finantarii actelor de terorism;
• Asigura confidentialitatea informatiilor si datelor referitoare la conturile clientilor si operatiunile efectuate;
• Solicita supervizarea operatiunilor realizate respectand nivelele de competenta stabilite prin cadrul normativ in vigoare;
• Cunoaste si respecta regulile de securitate (inclusiv informatica), respecta confidentialitatea codurilor de acces, userilor si parolelor de acces in aplicatiile informatice pe care le utilizeaza;
• Realizeaza securitatea zilnica prin autocontrol;
• Asigura respectarea prevederilor documentelor normative privind supravegherea permanenta si furnizeaza responsabililor elementele necesare efectuarii controalelor si formalizarii acestora;
• Transmite alerte de risc operational, catre superiorul ierarhic, atunci cand este cazul, in conformitate cu cadrul normativ;
• Asigura securitatea fizica a postului sau de lucru; (blocarea statiei de lucru in momentul parasirii acesteia, securizarea biroului/postului de lucru – prin incuiere cu cheie sau tastare cod armare pentru salariatii care manipuleaza numerar);
• Aplica principiile „clean desk” policy (mentinerea ordinii in spatiul de lucru, pastrarea documentelor de lucru pana la arhivare in spatii inchise, neaccesibile clientilor si distrugerea documentelor fara valoare, prin rupere);
• Arhiveaza documentele in cadrul unitatii in care au fost procesate confom fluxurilor de arhivare, inregistreaza unitatile arhivistice in Sivadoc si pastreaza arhiva in conditii adecvate.
• Vei obtine certificarea obligatorie MIFID