Stage Client Service Advisor - H/F
Societe Generale
Customer Service
Luxembourg City, Luxembourg
Posted on Sep 18, 2025
Vos missions au quotidien
La personne sera amenée à travailler en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité et Juridique ainsi que tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients.
Tâches et responsabilités :
Pilotage, préparation et validation des revues KYC
- Aide au pilotage global de l’avancement des revues (Excel) et contribue à l’amélioration du suivi
- Analyse les dossiers KYC dans le respect du calendrier fixé et valide les (revue à faire sur les intervenants sur les comptes, qualité administrative du dossier, respect des normes réglementaires, etc.)
- Contrôle la présence et la pertinence des pièces documentaires fournies
- S'assure de la mise à jour documentaire (validation, dématérialisation et archivage)
- Accompagne les commerciaux sur les bonnes pratiques de gestion documentaire (respect des processus, connaissance des types documentaires, etc.)
- Valide les corrections de données et les reclassements documentaires dans les outils et procède aux déblocages de comptes
Pilotage et préparation de campagnes de remédiation
- Préparation et envoi des courriers à la clientèle ciblée
- Prise en charge et suivi des opérations
Mises à jour administratives des dossiers
- Suivi des dossiers de clôture