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Stage Client Service Advisor - H/F

Societe Generale

Societe Generale

Customer Service
Luxembourg City, Luxembourg
Posted on Sep 18, 2025

Vos missions au quotidien

La personne sera amenée à travailler en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité et Juridique ainsi que tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients.

Tâches et responsabilités :

Pilotage, préparation et validation des revues KYC

  • Aide au pilotage global de l’avancement des revues (Excel) et contribue à l’amélioration du suivi
  • Analyse les dossiers KYC dans le respect du calendrier fixé et valide les (revue à faire sur les intervenants sur les comptes, qualité administrative du dossier, respect des normes réglementaires, etc.)
  • Contrôle la présence et la pertinence des pièces documentaires fournies
  • S'assure de la mise à jour documentaire (validation, dématérialisation et archivage)
  • Accompagne les commerciaux sur les bonnes pratiques de gestion documentaire (respect des processus, connaissance des types documentaires, etc.)
  • Valide les corrections de données et les reclassements documentaires dans les outils et procède aux déblocages de comptes

Pilotage et préparation de campagnes de remédiation

  • Préparation et envoi des courriers à la clientèle ciblée
  • Prise en charge et suivi des opérations

Mises à jour administratives des dossiers

  • Suivi des dossiers de clôture