Vous serez basé à Casablanca, au sein de la filiale SG Africa Technologies & Services (SG ATS).

Ce poste sera en interaction avec les équipes Recherches & Développement (Quants /DEV /QA /OPS…), avec nos partenaires et autres DSI de la CIB, et avec nos clients (Trading/Finance/RISQ…) - Votre focus sera principalement orienté vers le monitoring des KPIs / SLI de nos librairies de pricing en Prod ainsi que l'écosystème qui les hébergent.

Les applications de la R&D, c’est :

· Plus de 25 ans de temps CPU fait en quelques heures chaque soir, en distribuant les calculs sur une grille interne, du cloud public ou encore des chaudières (green computing)

· +6M de requêtes de prix servies quotidiennement, avec des pics à 20K / min et une disponibilité de service >99%

En tant qu’ingénieur au sein des équipes de production, votre rôle de Business Analyste consistera à :

- Collaborer avec les parties prenantes (IT et métiers) pour recueillir, analyser et documenter les exigences business pour les Risk Engine R&D.

- Veiller, en collaboration avec les équipes de qualité (QA) et de production (Prod), à ce que tous les changements et incidents soient correctement documentés et exécutés selon les directives internes.

- Organiser et diriger les séances de post-mortem avec nos clients et les équipes de développement (DEVs) pour analyser la chronologie, l'impact, la cause et le plan d'action. Assurer le suivi de la mise en œuvre de ces plans.

- Assister à l'intégration de nouveaux périmètres/clients dans l'environnement R&D (analyse du besoin, définition des budgets Prod/FTS, formation, documentation, mise en place de KPIs).

- Améliorer continuellement les chaînes IT en termes de performance et de suivi liés aux processus suivants : métriques de risque de marché (VAR/STT), risque de crédit, liquidité, données de marché...

- Superviser les initiatives de connaissance client (KYC) et garantir que la compréhension des clients est à jour, notamment en ce qui concerne les accords de niveau de service (SLA), les usages et la qualité de service (QoS).

- Optimiser les procédures de production et identifier des opportunités d'automatisation ou de transfert d'activités/projets (vers BGLR / MTRL) pour améliorer l'efficacité, la précision et la performance globale.

- Établir et surveiller les indicateurs de niveau de service (SLIs) et les indicateurs clés de risque (KRIs) liés au support de nos Risk Engine ainsi que les risques associés aux changements IT et Incidents.

- Utiliser les SLIs et KRIs pour générer des informations exploitables et présenter des rapports réguliers sur la santé globale de l'environnement de production (en hebdomadaire et en mensuel)

- Participer aux comités de pilotage (steerco) et aux comités opérationnels (opexo) pour présenter les KRIs et SLIs relatifs aux aux Risk Engine R&D.

- Réaliser des audits réguliers des processus pour identifier les inefficacités et les lacunes organisationnelles ; suggérer et mettre en œuvre des améliorations qui renforcent l'efficacité tout en maintenant la conformité.