La BFC recherche, pour son site de la Réunion, un(e) Stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.

Véritable soutien de l’équipe commerciale en agence, le/la stagiaire conseille(ère) accueil et assistance commerciale effectue des tâches d’accueil clientèle et d’assistance commerciale (conformité, remédiation KYC, ouverture de compte, entretien client etc) et en fonction de son profil accompagne les conseillers dans la gestion quotidienne de leur portefeuille clients

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’agence
• Orienter et conseiller les clients vis à vis des outils de banque à distance
• Effectuer des tâches de guichet : remise des moyens de paiement,…
• Participer aux chantier conformité : remédiation et constitution des dossiers Administratifs d’Entrée En Relation ( EER) en appui des conseillers
• Traiter des réclamations simples
• Contribuer à un haut niveau de qualité de service rendu à la clientèle de l’agence
• Détecter des opportunités commerciales