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En tant qu'Assistant Service Client Trade Finance, vous aurez pour mission le support opérationnel et métier des outils du commerce international auprès de clients internes et externes de la SOCIETE GENERALE. Pour assurer votre mission, vous devrez interagir avec différents partenaires comme le support technique et le réseau du Groupe qui gèrent au quotidien la relation client.

Concrètement, sous la supervision de votre tuteur et/ou manager, vous serez amené à :

• Être l’interlocuteur privilégié par mail et/ou téléphone des clients internes et/ou externes de la SOCIETE GENERALE pour toutes questions relatives aux produits et/ou opérations TRADE

• Analyser les demandes

• Être force de proposition pour rendre les différents échanges compréhensibles par tous

• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires et assurer le suivi en l’absence des connaissances nécessaires à la réponse

• Onboarder les clients sur les produits du Trade

• Communiquer sur les incidents

• Participer à la rédaction des procédures et à la mise à jour de la base de connaissances

• Proposer des actions de fiabilisation et/ou d'évolution sur les processus et applications