TODO SOBRE TARGET

Trabajar en Target significa ayudar a todas las familias a descubrir la alegría de la vida diaria. Damos vida a esa visión a través de nuestros valores y nuestra cultura. Más información sobre Target aquí.

TODO SOBRE SPECIALTY SALES

Un equipo de asesores especializados que entienden lo que significa conectar con nuestros clientes donde se encuentren y brindarles resultados a través de operaciones sólidas, una experiencia del cliente excepcional y presentaciones visuales atractivas que inspiran a los clientes y aumentan el tamaño de la compra.

Los equipos de Apparel & Accesories (A&A), Home, Baby, Beauty y Electronics priorizan la experiencia del cliente al tiempo que completan sus tareas para asegurar que los productos estén disponibles y sean fáciles de comprar - llevar la mercancía de la bodega al piso de ventas, abastecer estanterías, fijar precios, colocar, organizar y mantener el piso de ventas y la bodega.

En Target, creemos que nuestros líderes deben vivir experiencias significativas para crecer y desarrollar habilidades para su carrera. El puesto de Líder de equipo de Specialty Sales puede brindarle habilidades y experiencia en:

• Principios básicos de servicio al cliente y experiencia en la creación de una cultura en la que el cliente es lo primero en su equipo.

• Principios básicos del negocio minorista, lo que incluye tendencias de las ventas del departamento, gestión de inventario, patrones de compra de los clientes, estrategias de precios y promociones.

• Planificación de la carga de trabajo diaria/semanal de los departamentos para apoyar las prioridades del negocio y alcanzar las metas de ventas.

• Liderar múltiples negocios equilibrando las habilidades de los miembros de equipo y dirigiendo de manera efectiva a los equipos de cada departamento.

• Liderar un equipo de miembros de equipo por hora, lo que incluye habilidades para entrevistar, desarrollar, asesorar, evaluar y retener talentos.

Como Líder de equipo de Specialty Sales, todos los días son diferentes, pero lo más probable es que un día normal incluya las siguientes responsabilidades:

• Cumplir de manera continua los compromisos de experiencia del cliente para crear una experiencia del cliente fácil, inspiradora y agradable.

• Garantizar que cada miembro de equipo comprenda, reciba capacitación y cumpla de manera continua los compromisos de Target con respecto a la experiencia del cliente y a la ejecución consistente de las operaciones.

• Observar activamente y ofrecer su opinión, responsabilizando a los miembros de equipo y reconociendo los grandes momentos de experiencia del cliente.

• Revisar los parámetros de resultados de clientes, financieros y del equipo para identificar oportunidades, tomar medidas para mejorar, alinear al equipo en los comportamientos y la ejecución correctos, celebrar los logros, impulsar resultados que generan mejoras y elevan la experiencia del cliente.

• Demostrar una cultura de servicio que pone la experiencia de servicio al cliente como prioridad máxima. Actuar como ejemplo, capacitar y asesorar a los miembros de equipo con respecto a las expectativas para cumplir con nuestra cultura de modelo de servicio GUEST.

• Demostrar inclusión valorando voces y enfoques diversos, siendo auténtico y respetuoso, y creando experiencias equitativas.

• Planificar la carga de trabajo diaria y semanal bajo la dirección del líder directo y ejecutarla para alcanzar los objetivos de ventas del departamento y la tienda, y las interacciones con los clientes, lo que incluye planificar la colocación de la mercancía, realizar cambios y actualizaciones en las colocaciones de mercancía (planogramas), planes de ventas, eventos y promociones.

• Liderar y demostrar una cultura de ejecución de todos los procedimientos correctos como se describe en la incorporación y el aprendizaje del equipo; ayudar a solucionar cualquier brecha de habilidades mediante el desarrollo, el asesoramiento y las interacciones del equipo.

• Bajo la dirección del líder directo, desarrollar, asesorar y liderar a un equipo de asesores que son expertos y apasionados.

• Asignar las tareas diarias a los miembros de equipo según la carga de trabajo planificada y los patrones de tráfico de clientes, asegurando que estén alineadas con las prioridades semanales y mensuales del negocio establecidas por el líder directo.

• Alentar al equipo a usar las herramientas disponibles en su departamento (p. ej., probadores, testers, productos de exhibición) como una oportunidad de dar la bienvenida, inspirar e influir en los clientes ofreciéndoles recomendaciones personalizadas para completar su compra.

• Bajo la dirección del líder directo, colaborar con proveedores externos para asegurar que se cumplan los estándares de la marca y de comercialización y las áreas estén abastecidas y mantenidas.

• Apoyar al equipo en la ejecución de cambios y actualizaciones a las colocaciones de mercancía y a las presentaciones visuales para las categorías definidas.

• Crear momentos visuales inspiradores al asegurar que los productos estén organizados, correctamente señalizados y presentados para destacar las tendencias de temporada.

• Apoyar al líder directo en la gestión de los procesos de la bodega del departamento designado, la organización, el plano general y la reposición del piso de ventas para asegurar que los productos estén disponibles para los clientes.

• Participar en los procesos de contratación e incorporación de equipos.

• Liderar al equipo para priorizar la experiencia del cliente al asegurar que los probadores sean espacios acogedores, limpios y seguros, si corresponde, en sus áreas de responsabilidad asignadas.

• Apoyar al líder directo en el establecimiento de metas y expectativas claras y responsabilizar a los miembros de equipo para que cumplan las expectativas.

• Demostrar una cultura de conducta ética, seguridad y cumplimiento legal; liderar y responsabilizar al equipo para que trabaje de la misma manera.

• Liderar y demostrar una cultura de seguridad al ser ejemplo y reconocer los comportamientos seguros, identificar y corregir peligros, atribuir responsabilidad al equipo por el cumplimiento de las expectativas de seguridad, ayudar con la respuesta a incidentes y reportar/investigar lesiones de manera oportuna y precisa.

• Ser ejemplo de la ejecución de procesos de seguridad física para fortalecer la cultura de seguridad en la tienda.

• Apoyar las estrategias de protección de la mercancía en toda la tienda, lo que incluye hacer pedidos, almacenar y aplicar los dispositivos siguiendo los procedimientos correctos.

• Si corresponde, como encargado de llaves, seguir todos los cursos de capacitación y los procesos de seguridad y protección.

• Asumir ocasionalmente responsabilidades de liderazgo a nivel de tienda como líder de turno (LOD) para garantizar la experiencia del cliente durante los turnos asignados, según las necesidades de la tienda.

• Abordar todas las necesidades de cumplimiento legal y emergencias de la tienda.

• Apoyar a Guest Services como cajero de respaldo, servicio de Order Pick Up (OPU) y Drive Up (DU) y mantener una cultura de cumplimiento legal mientras ejecuta esas obligaciones, como el cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales sobre bebidas para adultos.

• Realizar todas las demás tareas según las necesidades del negocio.

LO QUE BUSCAMOS

Este podría ser el puesto adecuado para usted si:

• Le gusta interactuar y ayudar a los demás, ya sea a los clientes que visitan nuestra tienda o a los miembros de equipo con quienes trabaja.

• Se destaca en una función dinámica, sumamente activa y físicamente exigente, donde el trabajo en equipo, la flexibilidad y la creatividad para resolver problemas son clave para el éxito.

• Está dispuesto a trabajar en un horario de trabajo variable con diferentes horas, días o turnos (lo que incluye noches, fines de semana, días festivos, turnos de cierre y otros períodos de alta demanda).

La buena noticia es que contamos con una capacitación fantástica que le ayudará a aprender todo lo que necesita saber para ser Líder de equipo de Specialty Sales. Pero hay algunas habilidades que usted debe tener desde el principio:

• Estar graduado de estudios secundarios o equivalente.

• Ser mayor de 18 años de edad.

• Tener experiencia previa en comercio minorista, deseada pero no obligatoria.

• Liderar y hacer responsables a otras personas.

• Ser capaz de comunicarse usando dispositivos de múltiples frecuencias y operar escáneres portátiles, además de otros equipos tecnológicos según las indicaciones.

• Trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.

• Administrar la carga de trabajo y establecer la prioridad de cada tarea de forma independiente.

• Tener una actitud amable y servicial hacia todos los clientes y otros miembros de equipo.

• Tener buenas habilidades de comunicación.

• Capacidad para mantener la concentración y la compostura en un entorno acelerado y realizar múltiples tareas dentro de los plazos establecidos.

Somos un excelente lugar donde trabajar y nos importan nuestros equipos, así que queremos asegurarnos de que somos claros con respecto a algunas otras cosas básicas que esperamos:

• Acceder a todas las áreas del edificio para responder a los problemas de los clientes o de los miembros de equipo.

• Interpretar las instrucciones, informes y datos.

• Realizar con exactitud las operaciones de las cajas registradoras según sea necesario.

• Subir y bajar escaleras de mano si es necesario.

• Escanear, manipular y trasladar mercancía de forma eficiente y segura, lo que incluye levantar o mover con frecuencia mercancía de hasta 15 libras y ocasionalmente levantar o mover mercancía de hasta 44 libras sin ayuda adicional de otros.

• Poder trabajar en horarios flexibles (por ejemplo, noches, fines de semana y días festivos) y asistir a trabajar en forma puntual y confiable.

• Poder trabajar y estar expuesto a diferentes temperaturas, niveles de humedad y otros elementos mientras realiza ciertas responsabilidades laborales, incluidas, entre otras, tareas del servicio Drive Up, llevar las compras al auto, etc., si es necesario.

• Ser capaz de mantenerse en movimiento durante toda la duración de un turno programado (la duración del turno puede variar).