Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Principais responsabilidades: Analisar e mapear os processos de TI existentes para identificar oportunidades de melhoria e otimização. Desenhar e documentar os novos processos, garantindo sua eficiência e eficácia. Identificar as práticas de ITSM para suportar e monitorar os processos. Sugerir Ações para reduzir os riscos aos quais o processo está submetido. Colaborar com as equipes de TI para garantir a integração dos processos com os sistemas de informação. Realizar análises de desempenho e métricas para avaliar a eficácia dos processos. Treinar e orientar os colaboradores sobre os novos processos e práticas de ITSM. Apoiar o time IT Services na especificação funcional e técnica para o desenvolvimento de melhorias para a ferramenta de ITSM. Apoiar a coordenação quanto a criação, alteração e atualização dos documentos normativos da área (Procedimentos Operacionais, Instruções Normativas, Políticas). Preparar relatórios técnicos e apresentações sobre os resultados das melhorias implementadas.

Qualificações Necessárias: Formação Superior em Tecnologia da Informação (Bacharel ou Tecnólogo em Ciências da Computação, Análise de Sistemas e correlatas); Experiência em empresa de qualquer segmento na área de Tecnologia; Experiência em melhores práticas como BPM, Lean Six Sigma e DMAIC, para analisar e mapear processos; Itil v3 ou 4 necessário; Certificações em outros frameworks ITSM são desejáveis; Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos BPMN e de gestão de serviços de TI; Experiência comprovada em desenho de processos; Experiência em ferramenta de modelagem de processos como Microsoft Visio.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossas pessoas colaboradoras a contribuir com o seu melhor. Todas as pessoas candidatas qualificadas serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Somos um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

Palavras-Chave: Amil, Processos, TI, Especialista, Certificação ITIL, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP.